Introdução ao Projeto

O objetivo deste projeto foi redesenhar a funcionalidade de ingressos do aplicativo oficial do Palmeiras, permitindo que os torcedores acessassem e validassem seus ingressos diretamente pelo app. A necessidade surgiu devido à dificuldade com ingressos físicos e à dependência de internet, que complicavam o acesso e a entrada nos estádios. A nova funcionalidade visava agilizar o processo de validação e oferecer uma experiência mais prática e segura para os torcedores.

Meu Papel e Responsabilidades

Atuei como Designer de Produto, liderando o redesign dessa funcionalidade. Minhas responsabilidades incluíram realizar pesquisas, criar wireframes e desenvolver o redesign no Figma, além de colaborar com a equipe técnica para implementar melhorias que atendessem às expectativas do usuário e às demandas do cliente.

Processo e Abordagem

• Início do Projeto
  Reuni a equipe e o cliente para entender o problema a ser resolvido, mapeando os desafios e alinhando expectativas. Também discutimos as limitações técnicas e possibilidades de integração com a API do Salesforce para garantir a segurança dos dados.

• Desk Research
  Analisei como outras empresas e aplicativos utilizavam funcionalidades semelhantes, identificando melhores práticas que poderiam ser aplicadas ao projeto.
  
  

• Wireframe e Redesign
  Desenvolvi wireframes iniciais com base nas informações coletadas, e posteriormente criei uma interface redesenhada que facilitasse a validação dos ingressos com QR codes e organizasse os dados de forma mais clara e acessível.
  
  

• Implementação e Ajustes
  Após refinamentos, a nova funcionalidade foi implementada no aplicativo, permitindo que os torcedores acessassem seus ingressos de maneira prática e padronizada.

Desafios e Soluções

O principal desafio foi garantir a segurança e a confiabilidade do sistema de ingressos digitais, especialmente durante a validação. Para resolver isso, integramos QR codes e códigos de barras diretamente na interface do app, permitindo uma verificação rápida e eficaz nas catracas dos estádios. Também criamos uma organização visual padronizada que facilita o acesso aos dados importantes sobre a partida e o ingresso.

Resultados e Impacto

O redesign trouxe melhorias expressivas, incluindo:

• Redução de problemas com ingressos físicos, eliminando a necessidade de webview.

• Adoção da nova funcionalidade por 40% da base de torcedores, segundo feedback do cliente.

• Melhoria na validação dos ingressos nas catracas com o uso de QR codes e códigos de barras gerados pela API.

Conclusão e Aprendizado

Esse projeto reforçou a importância de uma interface clara e acessível, além de destacar o impacto positivo de uma arquitetura de informação bem estruturada. A colaboração entre a equipe e o cliente foi essencial para entender as limitações e criar uma solução que atendesse plenamente às necessidades dos torcedores. A experiência contribuiu para aprimorar minha capacidade de design centrado no usuário, com foco em funcionalidade e segurança.